随着人口老龄化进程加快，老年人权益保护已引起社会普遍关注。为最大限度满足老年人对法律服务的需求，维护好老年人的合法权益，翔安区法律援助中心多举措开展老年人法律服务工作。

　　提升服务便利设施，让老年人办事更安心。一是“无健康码通道”服务。疫情期间，在法援中心大厅设置“无健康码通道”。对于无法出示“健康码”的老年人（包括没有智能手机、手机没电、不会操作），由工作人员进行人工信息登记，指导其填写健康申明卡及安全承诺书并测量体温后方可进入大厅。二是老年人便民设施服务。在法援中心大厅配备轮椅、便民药箱、老花镜、饮水机等，方便行动不便和有需要的老年人免费借用取用。

　　优化法律服务方式，让老年人办事更舒心。一是“老年人绿色通道”服务。对来访咨询的老年人由专人接待，优先提供咨询服务。对符合援助条件的老年人法律援助申请，优先受理、审查、指派，缩短审批期限，为老年人维权争取时间。二是特色“双语”服务。中心法律咨询、法律援助窗口都配有精通闽南语的工作人员，便于与听不懂、不会讲普通话的来访老年人进行沟通，及时了解其诉求及需要。三是上门受理服务。对行动不便、又需要法律援助的老年人，在了解案情、备齐材料后，预约时间提供上门受理服务，承办律师当场会见受援人，为受援人答疑解惑，并办理好委托手续。

　　延伸法律服务触角，让老年人办事更放心。一是案件质量监督服务。加强监督检查，对老年人的法律援助案件，加强对案件质量的全程跟踪监督，建立案件质量回访制度，通过旁听案件、检查卷宗、回访当事人等方式加强案件质量监督管理，提高老年人法律援助案件质量。二是宣传普法服务。组织法律援助律师深入社区开展老年人法治讲座，着重针对婚姻家庭、赡养、继承等关系老年人切身利益的典型问题开展法律知识普及，让老年人树立维权意识，知晓寻求法律帮助的途径。

　　翔安区法援中心将会针对老年人群体法律服务需求，继续做好老年人法律服务工作，提供更周全、更贴心、更温馨的服务，增强老年人的获得感和幸福感。

　　（厦门市翔安区法律援助中心）