大嶝司法所“将心比心”构筑高效便民服务体系-翔安区人民政府
大嶝司法所“将心比心”构筑高效便民服务体系
日期:2021-08-26 16:18
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  一是用“温心”换“舒心”。大嶝司法所采取“窗口化、综合性、一站式”服务模式,用心打造一个温馨的服务环境,为来访群众提供电话、报纸阅读、必要医疗药品等便民设施服务。保持办公设施及物品摆放整齐有序,桌面清爽干净,为群众营造一个温馨、宽松的服务环境。二是用“耐心”换“暖心”。大嶝司法所秉持“群众利益无小事”的工作理念,规范接访语言和行为,要求工作人员端正态度、说话和气,以认真负责的态度,缩短办事时间,提高办事效率,做到让群众欢迎、赞成、满意和信任,牢固树立为民服务的思想。三是用“公心”换“放心”。大嶝司法所全面推进“首问负责制”和“廉洁自律”制度,设立服务质量监督、投诉电话,有效整治慵懒散拖等不正之风。日常工作中做好登记备案,及时有效地为群众解决实际问题,做到有规可循、有章必依、规范操作、限时完结;对找错部门反映问题的群众,主动联系并指引他们到需要办理业务的服务窗口,杜绝“冷、硬、横、推”,做到应援尽援,应帮尽帮,切实维护群众的合法权益。

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