一是做好基层调解的“指挥员”。加强调解工作的组织领导和业务监督指导，实时了解社会热点、动态，组织社区矛盾纠纷排查，对纠纷形势进行研判，加强情况通报、信息共享，及时梳理矛盾纠纷的疑难点和关键点。二是做好基层调解的“教导员”。加强调解队伍能力建设，积极梳理挖掘典型案例，及时总结推广经验做法，不定期开展调解业务培训，提升调解队伍的能力素质，增强调解员的职业认同感和自豪感。三是做好基层调解的“保障员”。积极参与社区疑难纠纷的协调化解，主动对接包村领导和相关部门，协调律师共同商讨调解方案，为疑难案件突破和社区和谐提供保障。