
一、概述
我局建立健全政务公开制度,完善政务公开运作机制,畅通政务公开渠道,扩大政务公开范围,让服务对象更加方便快捷地了解人社信息。
一是着力加强公开解读回应工作
1、围绕建设法治政府全面推进政务公开。
2、围绕重点领域加大主动公开力度。
二是着力提升政务服务工作实效
1、推进网上办事服务公开。
2、提升实体政务大厅服务能力。一是整体进驻区行政服务中心,由服务中心统一在办事大厅设立便民咨询服务台,做好咨询引导、自助机操作指导等工作,为办事群众解决困难和提供服务。二是在办事大厅摆放办事指南二维码宣传栏,公开咨询电话、举报电话,接受群众咨询、社会监督。围绕窗口工作人员在岗履职、文明用语、服务态度等情况,定期和不定期对窗口进行巡查,对存在的问题和倾向性问题进行通报,并对相关人员进行提醒谈话。严肃查处上网聊天、玩游戏、炒股等从事与工作无关的违纪违规行为,及时纠正存在的问题,切实改善服务,提升群众的满意度和获得感。三是推行“一窗受理、集成服务”,建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的全新工作模式,推广预约服务、延时服务、自助服务等措施,所有事项的内容、流程、时限与市级保持一致,努力把基层窗口打造成群众满意的便民网点。
3、优化审批办事服务。围绕深化“放管服”改革,细致梳理中心服务事项、权责清单,全面排查解决“难点”、“痛点”、“堵点”。一是动态梳理权责清单(厦翔人社〔2018〕87号),确定办理事项共170项,明确事项具体内容、责任主体、流程环节、办结时限等要素,更新办事指南,大力提升办事服务能力。二是全力打造“十五分钟便民服务圈”,遵循“后台不
三是着力推进政务公开平台建设
1、强化政府网站建设管理。2018
2
3
四是着力推进政务公开制度化规范化
1、贯彻落实政府信息公开条例。
2、加强政府信息公开审查工作。健全公开制度,规范公开行为。我局以制度为抓手,不断拓宽公开范围,细化公开内容,使政务公开工作走上制度化、科学化、规范化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的基础上,重点做好制度的落实,细化公开范围,优化公开程序,健全工作机制,确保政务公开工作严谨、及时、准确。继续对政务公开内容进行认真梳理和统筹,进一步规范和细化政务公开的内容、形式和要求,对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道,确保本部门信息发布的准确及时。我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度,建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制,用制度规范政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在区政府网发布相关政务信息,做好办结情况的公开工作,方便群众在网络上及时查询办理情况;做好依申请公开的政府信息公开工作,制定政府信息依申请公开工作计划,严格遵循有关规定,及时回复相关申请。四是落实网上信息发布审批单制度。每一条发布的信息先由拟稿科室校稿,接着由分管领导进行审查,再由局主要领导审批发布,最后送区政府办信息中心进行最后核准发布。确保了信息发布的准确性和规范性。
3、全面推行主动公开基本目录制度。2018年完成对政府网站我局“公开目录”的整合,“人社局”下设六大板块,分别为机构设置、公开指南、公开目录、依申请公开、公开年度计划及报告总结、行政权力清单;其中公开目录下设四大板块,分别是机构职能人事任免、政策及规范性文件、劳动保障就业创业、行政许可采购收费。
(三)公开制度建设情况
(四)工作组织、机构、人员情况及工作经费投入情况
(五)公开渠道建设和利用情况
二、主动公开政府信息情况
(一)主动公开政府信息的数量
(二)主动公开政府信息的主要类别
一是区人社局的机构设置、人事任命、工作职责和机构联系方式;二是区人社局行政审批项目的办事指南和办理批复情况;三是社保、就业、劳动保障相关工作的开展情况和相关政策的落实情况等,并根据工作情况和年度更替及时补充和更新;四是区人社局相关工作的建设或实施方案;五是其他依照法律法规和国家规定应主动公开的政府信息。主动公开信息主要来源为区人社局正式发文文件,当年政府信息生成后按《条例》规定于二十个工作日内经保密审查主动公开应公开的政府信息。
(三)主动公开政府信息的形式
对于主动公开的政府信息,我局主要是通过厦门市翔安区人民政府门户网站政务公开专栏发布公开,部分公开信息还通过在办公场所的宣传栏张贴和在社保自助服务机发布信息等方式予以公开,便于群众浏览或办事需要。
(四)开展政策解读工作情况,政策解读数量
(五)回应社会关切情况
配置工作人员,收集、研判、处置、回应涉及社会保障、就业创业、劳动工资等方面的舆情。今年未出现涉及我局的特别重大、突发事件的政务舆情。
三、政府信息依申请公开办理情况
严格依照《厦门市翔安区人劳局政府依申请公开政府信息暂行办法》受理,制印相关流程图、信息公开申请相关表格文书,并设立现场受理台、受理电话、网络平台窗口,指定人员兼职受理申请。
(一)受理申请的数量(含2018年度及历年累计数据)、主要受理方式、数据居前的申请事项等情况
2008
1
2
(二)对申请的办理情况
2018
(三)“不予公开”的政府信息涉及的主要内容及不予公开的原因
根据我局职责,不予公开的政府信息主要为作为内部信息的上行文和人力资源和社会保障工作内部信息或秘密信息、涉及个人隐私的文件信息等。
四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施
(一)工作中存在的主要问题和困难
(二)具体的解决办法和改进措施
一是发扬艰苦奋斗精神,克服人员不足问题,把工作做到最好;二是加强学习,提升水平。尤其要做好信息发布前的文稿审核工作。加强与相关部门的沟通,进一步提高政府信息公开工作水平。三是对出现的新情况、新问题要不断分析研究,总结经验,促进工作效能不断提升。
六、需要说明的其他事项与附表
(一)需要说明的其他事项:无
(二)附表
指 标 名 称 |
计量单位 |
2018年度 |
历年累计 |
主动公开文件数 |
条 |
78 |
595 |
其中:1.政府网站公开数 |
条 |
78 |
595 |
|
条 |
0 |
0 |
受理政府信息公开申请总数 |
条 |
0 |
2 |
其中:1.当面申请数 |
条 |
0 |
0 |
|
条 |
0 |
1 |
|
条 |
0 |
1 |
对申请的答复总数 |
条 |
0 |
2 |
其中:1.同意公开答复数 |
条 |
0 |
1 |
|
条 |
0 |
1 |
|
条 |
0 |
0 |
|
条 |
0 |
0 |
接受行政申诉、举报数 |
件 |
0 |
0 |
行政复议数 |
件 |
0 |
0 |
行政诉讼数 |
件 |
0 |
0 |
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