各养老机构：

　　为进一步提升我区养老机构服务质量和管理水平，促进养老机构建设规范化、制度化，根据《养老机构管理办法》《福建省养老服务条例》等相关政策法规，结合我区实际，制定了《翔安区养老机构评价考核办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　厦门市翔安区民政局             厦门市翔安区财政局

　　2025年6月3日

　　（此件主动公开）

　　翔安区养老机构评价考核办法（试行）

　　为进一步加强养老服务机构运营管理，不断提高服务质量，切实提升财政补助资金绩效，根据民政部《养老机构管理办法》、《养老机构服务质量基本规范》（GB/T 35796-2017）《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）等有关法律、法规精神，结合我区实际，制定本考核办法。

　　一、考核对象

　　本办法适用翔安区内已登记备案在运营的为老年人提供全日集中住宿和照料护理服务的养老机构，包括公建民营、民办养老机构。

　　二、考核内容

　　（一）制度建设：包括管理制度、安全生产制度、护理制度等9项，考核分值12分。

　　（二）护理照料：包括护理规范、照料能力、服务质量、专业水平等21项，考核分值33分。

　　（三）消防安全：包括安全员配置、消防设备专业化维保、消防安全管理等11项，考核分值23分。

　　（四）日常管理：包括安保管理、膳食管理以及日常检查、培训、演练等12项，考核分值16分。

　　（五）队伍建设：包括护理员配比、技能培训、劳动保障等4项，考核分值6分。

　　（六）台账资料：包括机构日常工作、台账报送等2项，考核分值5分。

　　（七）运营绩效：包括养老机构运营服务中产生的社会效益和社会影响力等2项，考核分值5分。

　　（八）养老机构如存在以下情况，实行“一票否决”：

　　1.违反国家法律、法规和本办法，情节严重的；

　　2.拒不按照规定接受年度考核或监督管理的；

　　3.拒不执行限期整改的；

　　4.擅自关闭消防控制系统的；

　　5.发生火灾、食品中毒等影响较大安全事故的；

　　6.经查实有虐待老人现象的；

　　7.年累计投诉6次以上，且社会反响恶劣的；

　　8.因管理服务不到位造成较大负面影响的。

　　（九）养老机构有下列情形之一的，可相应加分：

　　1.在省级媒体得到正面宣传的加5分、市级媒体加3分、区级媒体加2分；

　　2.认定为医养结合护理型养老机构的加2分；

　　3.评定为四星级养老机构加1分、五星级养老机构加2分。

　　三、考核方法

　　区民政局每年12月底前对各养老机构进行百分制量化综合考核打分，可采取联合第三方考核机构的方式开展考核。

　　四、结果运用

　　考核结果作为养老机构床位运营补贴、星级补贴等财政补贴的发放依据之一。

　　（一）考核分数90分（含）以上为优秀，年度运营补助经费全额发放。

　　（二）考核分数80分（含）以上为良好，当年度运营补助按95%发放。

　　（三）60分≤考核分数＜80分为合格，当年度运营补助按90%发放，并按要求责令限期整改，对整改不到位、不符合法定条件的责令关停。

　　（四）考核分低于60分，或出现一票否决情况的，各类补助不予发放，并按要求责令限期整改，对整改不到位、不符合法定条件的责令关停。

　　五、附则

　　本办法自发布之日起执行，有效期两年。本办法中涉及的上级有关规定有调整或废止的，按照调整或新颁布的规定执行。

　　附件：翔安区养老机构运营管理考评表