厦门市翔安区新店镇人民政府

关于印发《新店镇便民服务中心工作人员行为规范（试行）》的通知

 

各有关部门：

　  为进一步推动我镇便民服务中心标准化建设工作，现将《新店镇便民服务中心工作人员行为规范（试行）》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

 

 

　　　　　　　　　　 厦门市翔安区新店镇人民政府

　　　　　　　　  2016年2月19日

新店镇便民服务中心工作人员行为规范

（试行）

 

一、仪容仪表端庄。工作人员应着统一配发的服装，佩戴工作证，保持仪容仪表整洁大方，不在工作场所吸烟、吃零食。

二、待人热情大方。使用礼貌用语，不与服务对象争吵。

三、提供周到服务。下班时间到，但工作未处理完毕、服务对象未离开的，窗口工作人员应处理完工作、送走服务对象后方可下班。热情为预约办事的群众提供方便，积极协助群众做好上报事项的报批工作。

四、讲求工作质量。向群众解释有关规定做到“一口清”，即在书面告知的基础上，一次讲清有关规定，特殊要求要明确表达；材料交接要做到“一手清”，不让群众跑“冤枉路”。

五、集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。

六、爱护公共卫生。保持工作场所整洁，不准随地吐痰和乱丢废弃物品。