《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

厦门市翔安区机关效能投诉中心

宗旨和

业务范围

1、负责办理政府及其部门绩效评估和机关工作人员绩效考评事务性的具体工作。2、协助区政府办做好督查督办《政府工作报告》重点工作、区政府常务会议、区长办公会议纪要、专题会议纪要确定的重大决策事项及领导批办件事务性的具体工作。3、参与全区机关效能建设工作，协助督促检查各级、各部门机关效能建设情况。4、参与机关效能投诉工作，协助做好调查、处理机关工作人员不履行或不正确履行职责的行为和不服对效能问题处理的申诉工作。

住 所

福建省厦门市翔安区祥福路2005号主楼202-206室

法定代表人

康清艺

开办资金

6.1939（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

中共厦门市翔安区委办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

6.53

5.27

网上名称

无

从业人数

13

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情 况

2024年5月16日，办理变更开办资金登记，开办资金从2.3342万元变更为6.1939万元。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、依法依规开展业务 2024年度，我单位遵守国家有关法律、法规、政策和《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照核准登记的宗旨和业务范围开展业务活动，没有违法违规等情况。 二、按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制定的目标，开展了以下活动： （一）坚决落实要求，大力开展专项行动 翔安区牵头组建区专项行动工作专班及其办公室（以下简称区“快办”），深入挖掘全区各级机关在加快贯彻落实、加强跟踪督促、加力提速增效等方面亮点举措和工作成效，认真梳理、按时上报工作信息28篇，《翔安区深化电子证照应用让群众办事省时省心省力》《翔安区多向发力推动重点产业强链增效》《翔安区“三办”服务让企业群众办事更舒心》等3篇工作信息被市“快办”采用刊发。紧盯重点工作落实、重大项目建设、领导批示交办事项推进等开展督查问效。其中，着重对我区作为责任单位，计划于2024年度开竣工的21个省市重点项目，加大跟踪督促和一线调度力度，及时督促解决项目建设中难点堵点问题。为宣扬典型，大力推广好的经验做法，区“快办”编发《翔安区“快字当头提效率、机关带头转作风”专项行动工作简报》10期，在全区营造比学赶超、奋勇争先的良好氛围。 （二）聚焦服务中心，助力决策部署落实 围绕高质量发展、招商引资、重大项目建设、为民办实事、城中村现代化治理、生态环保问题整治等重点工作，深入一线、真督实查。累计开展现场督查督办100余次，下发《问题整改抄告单》20份。坚持以人民群众所需所盼为导向，以解决人民群众急难愁盼问题为目标，采取实地督查、调研督导、会议调度等方式，坚持督办和帮办相结合，推动民生事项落地落实。今年以来，跟踪督导了城中村现代化治理、历史文化遗产集中保护修缮等涉及人民群众切身利益的工作事项，进一步提升人民群众的生活质量和幸福感。 （三）紧盯作风纪律，强力推进督查问效 强化对人员上班值班、履行职责、会风会纪等方面督促检查，下发《督查通报》6份，效能问责35人次。开展行政审批服务质量督查,围绕行政审批服务效能、窗口规范化建设、工作人员作风形象等内容，开展暗访督查和视频抽查。对全区9个镇（街）和9个区直部门的21个行政审批服务事项进行抽查检查，发现4类132个问题，下发《问题整改抄告单》9份，对3个事项进行规范。开展投诉热线平台工作督查,建立12345热线平台与效能督查协调工作机制，落实“一月一检查、一季一通报”工作模式。加强效能投诉办理，完善效能投诉转办、自办、督办机制，全方位接听接待群众的来电、来访，做到有诉必受、有受必查、有查必果。截至目前，共接听效能投诉咨询电话100余个，接待来访6人次，办理、转办各类投诉件26件，均按要求办结。 （四）坚持目标导向，着力推进绩效考评 对结合我区实际，研究拟制《2024年度市对区绩效管理工作任务分解方案》《翔安区2024年度绩效管理工作方案》和《2024年度翔安区绩效评估正向激励加分实施办法》。召开绩效管理工作会议，部署2024年度市对区绩效管理工作及区本级绩效管理工作。根据市效能督查办反馈的上年度区绩效评估情况，对排名全市后三位的统一指标及得分较低的分区指标，督促各指标牵头单位认真查找扣分原因，逐条提出整改措施。围绕公众评议41条意见建议，逐一厘清责任单位，要求整改落实。紧盯2024年度绩效评估季度通报涉及我区的短板弱项，加强指标运行情况动态跟踪，预判发展趋势，及时发现问题，强化整改提升。实地走访72项市对区绩效评估指标涉及的27家牵头单位，全面了解指标进展，分析问题原因，共同研究应对措施。 （五）健全工作保障，有力推进效能建设 认真组织学习新修订的《福建省机关效能建设工作条例》（以下简称《条例》），翔安区委常委班子发挥带头示范作用，第一时间召开区委常委会传达学习《条例》的基本精神和主要内容。做好区效能监督员换届工作，根据年度重点工作任务特点，聘任新一届懂效能、精业务的效能监督员参与机关效能监督检查和意见建议收集工作。持续加强编外人员教育管理，结合新修订《条例》的贯彻实施，对全区编外人员和购买服务性质人员开展以《改进工作作风、加强工作纪律、提升服务效能》为主题的教育培训活动10场，受训人员超1300人。《翔安区创新工作推进机制助力重点产业链提速发展》被省效能简报采用，《翔安区创新工作机制助推重点产业链提速增效》《翔安区抢开局拼经济力促一季度“开门稳”“开门红”》《翔安区优化人社业务“三个办”提升企业和群众办事便利度》等3篇稿件被市效能督查办采用刊发，充分展示我区在深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动和深入推进“快字当头提效率、机关带头转作风”专项行动中的好做法、好经验、好成效。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情 况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无