办理结果：A

厦门市文旅局：

　　陈希梅委员在市政协十四届四次会议提出的《关于提升厦门旅游景点国际语言环境建设的提案》（第20252027号）收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、措施与成效

　　（一）依托“翔安旅图”品牌，优化多语种信息服务。我区以“翔安旅图”品牌为引领，聚合翔安区重点旅游资源，通过数字化手段为游客提供全景式旅游信息服务。目前，“翔安旅图”已在微信小程序和线下渠道同步上线，设有中英文双语版本，涵盖景区简介、交通指引、活动资讯、特色美食、民宿推荐等内容，为境外游客提供便利、准确的我区旅游信息。同时，我区积极对接市文旅局“乐游厦门”文旅服务平台，推动我区重点景区、民宿、商圈等信息同步上线，并完善外语版内容，增强平台服务的国际化水平。

　　（二）持续推进公共场所外语标识规范化建设。我区按照《公共服务领域英文译写规范》，对重点旅游景点、主要道路交通枢纽、公共服务设施等区域的双语标识进行了全面排查和更新，确保标识内容规范、翻译准确。目前，已完成大嶝小镇、香山景区等重点涉外区域的中英文标识设置，逐步实现我区涉外公共场所外语标识全覆盖。

　　（三）拓展多语种导览服务，提升游客体验。依托“翔安旅图”平台，同步开发多语种语音导览服务，已覆盖大嶝小镇、香山岩寺、澳头渔港小镇等重点景区，帮助境外游客实现自助式语音讲解。同时，积极引导辖区重点景区、民宿引入智能翻译设备和线上多语言服务，提升现场涉外服务能力，营造良好国际语言服务环境。

　　（四）加强文旅宣传国际化表达。持续完善我区国际文旅宣传内容，依托“翔安旅图”“乐游厦门”等平台，发布我区景区、活动、消费场所的中英文宣传资料，开展富有翔安特色的旅游推介活动。同时，指导辖区文旅企业优化外语宣传材料，增强我区文旅品牌对境外游客的传播力和吸引力。

　　二、存在的问题及今后推动计划

　　当前，我区国际语言环境建设仍存在服务覆盖面有待拓展、部分外语内容更新不够及时、导览服务智能化水平有待提升等问题。下一步将重点做好以下工作：

　　一是继续完善“翔安旅图”多语种服务功能，丰富我区重点景区、民宿、商圈等涉外信息内容，持续更新外语版宣传资料。

　　二是配合市文旅局，推动“乐游厦门”平台翔安区旅游信息多语种覆盖，提升我区整体文旅服务国际化水平。

　　三是持续做好公共场所外语标识检查与更新，指导涉外服务单位加强外语培训，提升现场涉外服务能力。

　　此函。

　　领导署名：黄亚祥

　　联 系 人：吴善营

　　联系电话：7889851

　　厦门市翔安区人民政府办公室

　　2025年4月15日

　　（此件主动公开）